Políticas de Reembolso

 

En ForMed Capacitación, buscamos entregar un servicio de excelencia en la formación y capacitación online. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que establecemos a continuación nuestras políticas de reembolso para garantizar claridad y transparencia en nuestros procesos.




1. Solicitud de reembolso

Los participantes o empresas mandantes podrán solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • Cancelación voluntaria de la inscripción antes del inicio del curso.
  • Suspensión del curso por parte de ForMed Capacitación.
  • Problemas técnicos atribuibles a la plataforma que impidan el normal desarrollo del curso, no solucionados en un plazo razonable.
 

2. Plazos para solicitar reembolso

Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito al correo electrónico contacto@formedcapacitacion.cl, dentro de los siguientes plazos:

  • Cursos individuales (persona natural): hasta 48 horas antes del inicio del curso.
  • Capacitaciones contratadas por empresas: hasta 5 días hábiles antes de la fecha de inicio acordada.
 

No se aceptarán solicitudes de reembolso fuera de estos plazos, salvo casos excepcionales debidamente justificados y evaluados por la administración.

3. Reembolsos parciales

No se realizarán reembolsos parciales una vez iniciado el curso, salvo que se justifique por fuerza mayor (ej. enfermedad con certificado médico) y se haya cursado menos del 25% del contenido total.

4. Cursos suspendidos o reprogramado

En caso de que ForMed Capacitación suspenda o reprograme un curso por razones de fuerza mayor, los inscritos tendrán derecho a:

  • Aceptar la nueva fecha.
  • Cambiarse a otro curso de igual valor.
  • Solicitar el reembolso total del valor pagado.
 

5. Procedimiento

Una vez recibida la solicitud de reembolso, esta será evaluada en un plazo de 5 días hábiles. Si corresponde el reembolso, este se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a través de transferencia bancaria a nombre del solicitante o empresa mandante.

6. Casos no reembolsables

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Inasistencia del participante sin aviso previo.
  • Abandono del curso una vez iniciado, sin causa justificada.
  • Incumplimiento de los requisitos técnicos mínimos para participar (conexión a internet, uso de plataforma Moodle, etc.).
  • Inscripciones financiadas por franquicia SENCE, una vez gestionado el código de autorización.
 
 

Contacto para solicitudes:

    • contacto@formedcapacitacion.cl